中新網(wǎng)浙江新聞10月1日電（郭其鈺）水深則魚(yú)悅，城強(qiáng)則賈興。近日，在浙江省杭州市高新區(qū)（濱江）企業(yè)綜合服務(wù)中心成立一周年之際，濱江政務(wù)服務(wù)觀察員正式授牌，助企服務(wù)再邁新臺(tái)階，“創(chuàng)業(yè)第一站”招牌持續(xù)擦亮。

　　濱江區(qū)委六屆六次全體（擴(kuò)大）會(huì)議指出，“必須勇?lián)赃M(jìn)一步全面深化改革推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化’的新使命，在營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化、高質(zhì)量發(fā)展、共同富裕上爭(zhēng)當(dāng)排頭兵，實(shí)現(xiàn)破冰突圍、領(lǐng)跑發(fā)展?！?/p>

杭州濱江人才企業(yè)服務(wù)站。受訪者 供圖

　　地鐵站出口的“偶然看見(jiàn)”

　　“真的太感謝你們了，我終于可以在濱江‘安家’了”。不久前，“濱好辦”人才·企業(yè)綜合服務(wù)站工作人員許鵬的手機(jī)上，收到了來(lái)自楊女士的感謝微信。此前，因工作原因，楊女士把公司從海南搬到濱江，但由于時(shí)間倉(cāng)促又人生地不熟，辦公場(chǎng)地遲遲未選定。

　　“其實(shí)也挺偶然的，有次我坐地鐵，從6號(hào)線星民站出來(lái)，一眼看到了‘濱好辦’的牌子，也不確定他們具體能不能幫忙，就想著先進(jìn)去問(wèn)問(wèn)看?！睏钆勘硎?，了解到其需求后，企服站先給她提供了一個(gè)臨時(shí)的免費(fèi)辦公場(chǎng)所。

　　許鵬介紹，企服站有項(xiàng)目路演中心、商務(wù)洽談室等50平方米免費(fèi)共享空間。附近的黨群中心作為補(bǔ)充，有4個(gè)能容納10-30人的活動(dòng)室、2個(gè)50-100人大型活動(dòng)室，共計(jì)約700平方米，都可以免費(fèi)使用。

　　得知楊女士因資金不充足，不便在濱江重新出資開(kāi)辦企業(yè)，許鵬立馬幫她找到異地申請(qǐng)辦公地址的相關(guān)政策，后經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)為楊女士申請(qǐng)到了辦公地址，順利解決了難題。

　　2023年8月，高新區(qū)（濱江）企業(yè)綜合服務(wù)中心正式成立，構(gòu)建起了全鏈條、全天候、全過(guò)程的服務(wù)新生態(tài)。為了營(yíng)造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境，今年3月7日，濱江區(qū)首個(gè)“濱好辦”人才·企業(yè)服務(wù)站正式揭牌對(duì)外營(yíng)業(yè)。

　　該服務(wù)站擁有創(chuàng)業(yè)加油站和人才會(huì)客廳兩大主題空間，打造了綜合引導(dǎo)區(qū)、集成受理區(qū)、創(chuàng)業(yè)陪跑區(qū)、人才會(huì)客區(qū)、政企洽談區(qū)、項(xiàng)目路演區(qū)六大功能區(qū)域。

　　目前，服務(wù)站已經(jīng)接待了210家企業(yè)，為45家企業(yè)免費(fèi)提供了商業(yè)辦公、項(xiàng)目路演、商務(wù)洽談等共享多功能空間。

　　“排頭兵”的主動(dòng)出擊

　　今年是高新區(qū)（濱江）“5050”海外高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策實(shí)施的第十五年。在2024濱江國(guó)際人才活動(dòng)開(kāi)幕式上，“5050”迭代、青鏈發(fā)布、口岸簽證平臺(tái)上線、第二屆Hi TECH大賽開(kāi)賽……濱江引才步伐進(jìn)一步加快。

　　“人才引進(jìn)來(lái)，更要留得住，如何做好服務(wù)，就顯得至關(guān)重要?！狈?wù)站負(fù)責(zé)人表示，“國(guó)際濱”的名號(hào)已經(jīng)被叫了很多年，如何提升國(guó)際化人才服務(wù)水平，推進(jìn)人才集聚和培育，濱江一直在創(chuàng)新探索。

　　4月18日，服務(wù)站工作人員蘆園園在長(zhǎng)河街道園區(qū)宣講時(shí)，杭州裂變?nèi)沼闷酚邢薰矩?fù)責(zé)人提出想了解外國(guó)人來(lái)華工作許可、工作簽證、留學(xué)簽證轉(zhuǎn)工作簽證等相關(guān)事項(xiàng)。該公司因業(yè)務(wù)拓展，位于濱江的子公司需雇傭大批外籍員工，但鑒于不了解具體流程，一時(shí)之間陷入迷茫。

　　蘆園園了解情況后，第一時(shí)間與科技部門、出入境管理中心等部門聯(lián)系，幫助企業(yè)理清辦理步驟，并于第二日及時(shí)反饋，解決了企業(yè)的用工難題。

　　“上門好辦”是“濱好辦”政務(wù)服務(wù)品牌“線上好辦、就近好辦、上門好辦、身邊好辦”四大服務(wù)模塊之一，旨在推廣“濱好辦”移動(dòng)辦事服務(wù)，為轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)園區(qū)、企業(yè)、社區(qū)提供咨詢解答、提前預(yù)審、現(xiàn)場(chǎng)審批辦結(jié)等服務(wù)。同時(shí)迭代“濱好辦”涉外服務(wù)場(chǎng)景，深化國(guó)際化政務(wù)服務(wù)和開(kāi)放領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)增值化改革。

　　“陪跑專員”的線上線下

　　企有所呼，我有所應(yīng)。6月14日，杭州天和高科產(chǎn)業(yè)園業(yè)主郎杭麗抱著試試看的心態(tài)，通過(guò)“濱好辦”人才·企業(yè)綜合服務(wù)線上平臺(tái)，在“訴求服務(wù)”模塊提交了重啟南門的需求，得到了服務(wù)專員的積極回應(yīng)。

　　天和高科技是一家以體外診斷產(chǎn)品（IVD）為特色的生物醫(yī)藥與智慧健康專業(yè)科技園，也是集孵化器、加速器、產(chǎn)業(yè)化為一體的新興民營(yíng)高科技園。2012年規(guī)劃建設(shè)時(shí)開(kāi)了兩個(gè)“口子”進(jìn)出，2022年因市政管理需要關(guān)閉了南門通道，但園區(qū)車輛出入頻繁擁擠，為降低火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)、在緊急情況下快速疏散人員，園區(qū)希望重啟南門通道。

　　服務(wù)站陪跑人員分為8個(gè)小組，在線收集到企業(yè)訴后求，第一時(shí)間電話聯(lián)系企業(yè)核實(shí)并了解基本情況，后又與企業(yè)所在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)取得聯(lián)系，初步了解了造成南門無(wú)法使用的前因后果，并立即上門走訪實(shí)地踏勘。

　　最終在陪跑專員的牽頭對(duì)接下，通過(guò)3次現(xiàn)場(chǎng)踏勘查證，多次資料查證，經(jīng)多部門協(xié)調(diào)，相關(guān)部門均認(rèn)可拆除南門欄桿，重啟南門通道。6月17日，天河高科南門正式重啟——這距離企業(yè)提出訴求僅僅過(guò)了三天。

　　服務(wù)站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，只有跑出企業(yè)服務(wù)“加速度”，才能實(shí)現(xiàn)深化改革“排頭濱”。（完）